1、如果是在本地出险，您应立即到（或电话通知）所投保的保险公司报案，填写“保险车辆出险通知书”；如果是在外地出险，您应及时向您投保的保险公司在当地的分、支公司报案，在当地公司查勘定损完毕后，您即可向承保公司办理索赔；如果出险当地没有您投保公司的分支机构，可以通过投保公司的热线电话(人民保险:95518;太平洋产险:95500;平安产险:95511)或者找当地的人民保险公司代办。

2、报案后，您应积极配合保险公司的查勘人员调查取证，如实回答查勘人员提出的问题。

3、积极向有关部门办理有关手续，如事故证明、裁决书、赔偿调解书等，并妥善保管，根据保险公司的需要提供这些资料，以便保险公司确定保险赔偿责任。主动与保险公司的定损人员一道确定事故车辆的损失情况并在评估单上签字后，将车辆送到修理厂修理。

4、保险公司在赔偿时是以事实为依据，依照条款按责赔偿。因此，您在处理责任事故时要实事求是地承担责任，因为超过条款规定的保险应负责任的部分保险公司不负责赔偿。

５、妥善保管修理保险车辆、第三者受损财产时开具的发票以及抢救治疗受伤人员时医院开具的票据，以便在索赔时提供给保险公司。

６、交管部门结案后，您携带出险证明、事故责任认定书、事故调解书、损失技术鉴定书或伤残鉴定书、有关原始单据以及其他证明及材料到所投保的保险公司办理索赔。

７、保险车辆发生的损失是第三方造成的，应由其负责赔偿时，您首先应向第三方索赔。如遇第三方不予支付的情况，应向人民法院提起诉讼，然后携带人民法院的受理证明，请求保险公司先行赔付。

８、如果您的保险车辆被盗，您应办理被盗车辆的封档手续。查找3个月无下落，向承保公司索赔。

封档手续如下：您持案发地派出所证明到车管所领取封档表，持表到派出所、所属分局刑警队、公安局五处9队分别盖章，然后送车管所封档签章。

９、索赔时应提供的单证：

（1）、基本单证：出险通知书；因交通事故造成的损失应提供公安交通管理部门的事故责任认定书、事故调解书或其它 证明材料；因火灾造成的损失应提供公安消防部门的火灾证明；因全车盗抢造成的损失由出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明;因气象原因造成损失的应由气象部门提供证明。

（2）、保险车辆修理单证：汽车维修业专用发票；定损单、结算清单、修理材料清单。

（3）、对第三者的赔偿费用：对第三者的赔偿费用清单；财产损失清单；修车发票；误工费、护理费、赡抚养费等证明；医药费凭证；伤残鉴定书；事故中亡者的死亡证明；其它证明材料。