山西省保险行业协会大同办事处狠抓保险纠纷调处工作，促进会员公司改善和提高服务质量，改善大同保险业的社会形象。作为保险纠纷调处工作的重要组成部分，“12345”政府服务热线案件转办工作得到了大同办事处的高度重视，责成专人负责此项工作。截止2016年12月13日，大同办事处“12345”政府服务热线案件转办达142件，案件数量同比提高30%，结案率达到100%。

    为了能够及时迅速的处理、解答政府服务热线转来案件工单，降低保险纠纷发生数量，大同办事处对每一个工单都和会员公司进行有效沟通，第一时间找到有效处理纠纷的办法和方案。尤其是今年5月份威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：“12345”政府服务热线为山西省保险行业协会大同办事处架设并开通了政府服务热线网络专线，大大提高了案件转办效率，大同办事处还按照威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：政府对于处理政府服务热线工单的时限要求向全体会员公司下发了《关于政府“12345”服务热线转办案件时效提速的通知》，要求各会员公司处理涉及本公司的案件转办单必须在4个工作日内按照要求向大同办事处进行回复，由大同办事处在威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：“12345”政府服务热线处办系统内向政府服务热线办公室进行回复。