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大同办事处开展今年第二次车险理赔服务测评

日期:2015/7/30 10:07:40来源:山西省保险行业协会大同办事处
    为进一步改善大同机动车辆保险理赔服务质量,树立良好的保险公众形象,根据山西省保险行业威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】安排,山西省保险行业协会大同办事处于2015年7月10日至17日对大同地区23家公司机构进行了2015年第二次车险理赔服务质量测评检查,检查分现场模拟报案、理赔服务时效等方面。现场测试于2015年7月10日下午2点半在市区南环东路与永和路交叉路口向南路段进行。现场检查包括报案电话候时、查勘员电话礼仪、查勘员服务、联系客户时效、查勘员到达现场时效等5项指标。本次检查的多项服务水平指标较上年同期明显提高,办事处已按规定将测评报告上报山西省保险行业协会,并将在威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】:财产险专业工作委员会进行通报。