“有事儿可以找协会。”山西省保险行业协会大同办事处现在成了大同保险消费者和保险公司可以信赖的“娘家人”。“保险业发展上承政府服务，下接百姓维权，如何服务好行业发展，直接关系到民生保障和社会和谐。”山西省保险行业协会大同办事处主任郭促说，协会就是要搭建好消费者、保险公司和政府之间的桥梁，“做好服务就是我们的职责”。

　　强化行业自律规范

　　近两年来，威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：保险业发展势头良好，保费规模实现了大幅增长的好态势。大同保险业取得这样的成绩与该办事处认真履行发挥应承担的职能和作用，服务和促进大同保险市场健康有序地发展和经营是密不可分的。

　　在所有的财产保险公司业务中，机动车辆保险业务占有举足轻重的地位。为了提高车险理赔服务质量，督促各公司改善理赔服务，该办事处多次采取不打招呼、不提前通知、不抽调保险公司人员，现场模拟报案的方式，对大同16家财产保险公司“车险现场查勘用时”进行了检查，并有针对性地进行了反馈通报。

　　郭促还组织威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】人员先后深入大同七县三区进行工作调研，实现了市县两级保险行业自律与监管无缝对接和对辖区基层机构自律活动的全覆盖。

　　发挥保险纠纷调处职能

　　为维护会员公司以及保险消费者合法权益，郭促就提高保险消费投诉处理工作水平，着力防范和化解行业矛盾纠纷，切实保护好保险消费者合法权益等方面做了大量工作。

　　在日常工作中，他规范处置、热情接待来信来访投诉人员。2014年他们共计接到各类投诉41起，涉及金额91.89万元，组织召开10多次调解会均调解成功。

　　他还创新性地推出了对会员公司客户投诉实行行业约谈的新举措，促进了会员公司内部解决纠纷的积极性和主动性。

　　2014年，12345政府服务热线吸收大同办事处为唯一的以社团组织形式加入的团体会员单位，建立了办事处与政府热线的对接联系方式。截至2014年底，该办事处共处理政府热线转来的涉及保险业的投诉近45件，均在规定时限内完成了转办件的处理。

　　加强行业交流与宣传

　　郭促采取一系列措施，建立行业宣传、沟通新模式，多渠道、多领域地进行行业宣传、交流。在他的推动下，大同银行业协会、大同小额信贷协会、大同新闻工作者协会等本地金融新闻协会的相关人员多次到该办事处共同交流保险威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】。

　　郭促还积极探索建立与外地同行信息交流机制。他主动牵头与内蒙古自治区乌兰察布盟保险行业协会、河北省张家口市保险行业协会、省协会朔州办事处建立了晋冀蒙三省区四地市保险行业协会信息交流平台，运用多种形式及时了解各地市保险行业相关信息。

　　2015年，大同保险业“行动纲领”——《威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》出台。该《实施意见》是山西省第一份贯彻落实保险“省十条”的地方政府文件。而对这一四易其稿的文件郭促曾经从专业角度提出了很多建议和意见，在此期间，该办事处以书面形式征求会员公司的意见，推动召开专门座谈会议，商讨调研，形成有大同特色的工作亮点。

　　“一个人成绩有大小，能力有高低，但必需做到尽力、尽职、尽责、尽心。”为了给大同保险业撑起一片绿荫，郭促尽力、尽职、尽责、尽心，全方位、多角度、多层次地推动大同保险业健康持续发展，甘做绿叶，让保险走进千家万户。