2014年以来,山西省保险行业协会大同办事处重视做好保险行业形象宣传工作,全方位多角度多层次推动保险消费者教育和保险知识普及工作,让保险走进千家万户,既树立大同保险行业良好形象,也促进当地保险业健康稳步的发展。2014年大同保险业实现保费收入40.73亿元,比上年同期增长9.39%,在市场低迷的情况下,大同保险业财产险保费增速高于山西省平均增幅水平。特别是国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》及山西省人民政府《山西省人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》下发后,我们更加大了宣传力度,主要做了以下七个方面的宣传工作:
一、坚持常态化宣传。2014年大同保险业在《大同日报》、《大同晚报》等主流新闻媒体以“弘扬保险正能量、服务美丽新大同”为主题开辟专栏,倡导会员公司进行专版报道以提升行业影响力,每周固定时间刊登保险咨询、保险常识、保险案例、保险理论等内容,其中19家财产险公司于每周三在《大同日报》投资理财刊发25期专稿,12家寿险公司于每周四在《大同晚报》财富周刊刊发35期专稿,大同办事处在《大同广播电视报》刊发了《充分发挥保险功能 全力服务大同发展》专稿,并同时都配以山西省保险行业协会大同办事处报花。
二、突出节日重点内容宣传。各会员公司2014年“3.15”消费者权益保护日、“7.8”全国保险公众宣传日及公司客户节等宣传日,通过设立街头咨询台、摆放分发宣传彩页等形式,安排专人为社会公众进行宣讲,并利用LED屏播放“保险让生活更美好”、“爱无疆责任在行”等宣传标语,已开通官方微信的会员公司,通过微信平台发送宣传主题图片及保护消费者权益等方面的信息,以多种形式有效宣传普及保险知识,持续推动保险业形象的改善和社会公众保险意识的提高。同时,在《大同晚报》对于农业保险、健康保险、责任保险也以专项形式进行了重点宣传43期。《中国保险报》、《大同广播电视报》、《今日大同》等报,多次大篇幅专项报道。
三、拓展多媒体宣传。建立了“一网两报两刊”三维一体的宣传体系框架,宣传监管政策、行业动向和公司动态。其中大同办事处网站展示大同保险业最新动态66篇、会员公司及业界动态37篇;2014年共刊发《大同保险业工作简报》14期,连同《大同日报》经济周刊、《大同晚报》财富周刊及《今日大同》刊登了百余篇专稿。此外,还利用大同电视台《民生大同》专题报道“7.8保险公众宣传日”、大同日报传媒集团的网络平台、手机客户端等媒体进行多元化宣传。
四、宣传内容多元化。大同办事处制定《关于强化大同保险业信息报送工作的六点意见(试行)》建立健全了会员公司信息报送制度,积极为会员公司报送信息工作创造有利条件,加大会员公司各类信息报送量,为保险消费者更好地普及保险知识,展示会员公司风采与形象,向全社会推荐适合保险消费者的保险产品、特殊人群的特色产品,如农业保险、健康保险以及特色营销渠道、特色服务,让更多的保险消费者了解保险产品。如2014年5月8日,在《大同晚报》整版刊登了“农业保险——为大同农业撑起‘保护伞’”专稿,大篇幅报道了发展大同农业保险,对解决大同“三农”问题、保障农业生产持续发展、帮助农民提高农业生产抗风险能力具有积极作用,在社会上引起积极反响。同时我们进社区、进农村、进居民村民家散发资料10万余份。大同办事处还对会员公司开展防范非法集资风险排查和宣传教育月活动。会员公司通过员工签承诺保证书、非法集资风险教育专柜、播放录像、利用LED屏、悬挂横幅、张贴标语、展板等不同活动形式开展防范、打击和处置非法集资宣传教育活动,提高社会公众对非法集资的防范意识和识别能力 ,从源头上防范非法集资行为,规范保险行业发展,净化保险市场,维护保险业经营秩序和保险消费者合法权益。
五、把握宣传真实性。为切实保护保险消费者合法权益,维护大同保险市场的健康发展,大同保险业支持和欢迎舆论监督,确保刊发内容真实性和严肃性。
六、完善舆情监测制度。建立健全舆论危机紧急处理办法,制定了《大同保险业舆情监测制度(试行)》,于每周二查看31家会员公司分别对5家电视频道、4家报刊、28家网站的舆情监测情况,敏感面对保险热点话题,2014年未发生负面或失实报道。
七、提升行业宣传水平。为了进一步提升保险业宣传工作水平,与大同日报传媒集团深度合作,由报社资深高级编辑每半年一次无偿为大同保险业各会员公司办公室主任、通讯员队伍举办培训学习班。