2013年1月1日，民生人寿保险有限公司大同中支在大同生根，两年多的时间里，民生人寿大同中支虽然作为大同保险行业的后来者，却在竞争激烈的保险市场中，迅速地站稳了脚跟。很多人会问：他们是怎么在极短的时间拥有自己的众多客户？而作为该团队的领导者，民生人寿大同中支总经理许凤又有什么样的发展策略，让民生人寿快速稳步在大同走上正轨？对此，许凤用一句经典语句作答：“你若盛开，蝴蝶自来”。

以客户为中心

民生人寿保险始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时，他们力求创新，不断推出客户服务新举措，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，即上门送赔款的“及时雨”服务，延滞支付利息的“倒赔钱”服务，预付赔款的“解燃眉”服务，投诉案件快速书面回复的“快回答”服务，给付通知及回访跟踪的“加急报”服务，小额案件即时给付的“马上给”服务，以及“一切以客户为中心”的服务理念。
　　2014年，该中支公司一位客户因突发心肌梗塞入住医院。在客户正式向公司提出理赔申请后，公司迅速反应，在不到3天的时间，根据条款做出赔付决定，并将15万元理赔款打入客户指定账户。
　　“客户是真正的盈利来源，只有深挖客户需求，实现精准服务，改善客户体验，降低交易成本，提高客户留存率和推荐率，才是盈利的根本。”许凤对记者说。
　　在该公司采访时，记者注意到一个细节，公司的每一位业务员出去都要带几本“保险存折”。“这个折子是用来记录客户家庭成员参保情况的，我们会帮助客户梳理资料，让客户做到心中有数。”许凤说，对客户的这种服务不仅仅局限于他们公司的客户，其他公司的客户只要有需求，他们都会免费提供服务。
　　与一些保险人只注重效益不同，许凤更愿意从客户的所需所求中挖掘出与之相契合的沟通方式，与客户做朋友则是她所信守的处事方式。用这样的方式，许凤赢得了大量忠实的客户。

稳固中求创新

民生人寿进入大同之时，大同的保险行业竞争正趋激烈。在保险业浸淫多年的许凤从大同中支建立之初就在想，如何才能更好地撬动大同这个庞大的市场？
　　“在稳固中发展、在发展中寻求改变是最好的生存方法。”许凤不仅加强内部员工的培养，提升团队的整体水平和素质，还积极推广民生人寿根据市场需求，研发、推出的极具市场化的产品。
　　据许凤介绍，民生人寿保险充分发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式。民生人寿保险坚守保障是寿险本质的原则，先后研发了各类人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险，形成了一套日臻完善的产品体系，为客户提供全面、专业的保障。