2014年9月25日，大同中支来了一位客户咨询理赔事项，客户于2004年、2009年分别在平安投保过“鑫盛”、“智富重疾”等保险，2014年9月4日确诊为“左乳腺浸润性癌”，确诊后，客户家人也是抱着试试的态度来到公司，希望公司能够给予一定的帮助。

     客户爱人来到公司后，理赔工作人员马上联系业务员，告知客户理赔需要准备的资料，并告知客户所有理赔事项可由业务员代办，不用客户来回跑，也减轻了客户的负担，9月25日，理赔工作人员将事故信息录入系统，调查岗同事为了尽快给客户一个结果，接到案子后，马上进行调查，9月29日17余万元的理赔金顺利打到客户的帐户中。客户收到理赔款后，对我们的服务表示非常感谢，亲自将锦旗送到公司，并向机构总道谢说“这么优质的服务，这么优质的员工，也只有这么好的平安才能做到。”客户一句肯定，是对大同中支理赔工作最大的肯定。

     我们用实际行动为客户送去了保障，客户的满意是对我们工作最大的支持，我们以此为动力，在今后的工作中，我们依然践行全心全意为客户着想，为客户提供便捷、安心的服务。