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山西省保险行业协会大同办事处进行县区星级柜面评审活动

日期：2014/11/5 10:58:13来源：大同办事处综合办公室

根据山西省保险行业协会《关于各地市办事处开展2014年度星级柜面评审活动的通知》，大同办事处于2014年10月29日、30日对中国人寿大同分公司灵丘、阳高两地县支机构进行了星级柜面评审。此次评审工作严格按照《山西省人身险公司星级柜面评审办法》，认真听取了柜面负责人对该柜面相关服务的介绍，针对柜面服务质量、相关制度、培训记录、培训课件、服务特色等方面进行了评审，以暗访、座谈、现场采访客户等方式进行公开、公平、公正的现场打分。中国人寿大同分公司对此次评审活动高度重视，市公司分管运营的副总经理陈勇、客服中心经理杜元春也一同前往两家基层公司配合和支持。