为维护山西省人身保险市场秩序，有效遏制销售误导行为，防范经营风险，提升行业规约执行力和公司服务水平，山西省保险行业协会根据山西保监局要求，下半年将就人身险自律公约、人身险公司服务标准、人身险服务承诺，有关行业制度和管理办法等内容，采用全省统一检查内容、统一检查时间、统一检查口径、统一检查标准方式，开展山西省人身险业务自律检查。具体检查：（一）销售误导包括产品宣传、销售行为、客户回访等方面。（二）银邮保险业务自律公约执行情况检查包括资格管理、协议管理、销售品质管理、银保3 号文执行情况等方面。（三）防范风险工作开展情况方面：有公司是否建立了防范集中退保、非正常满期给付风险应急预案（预案是否包含了人员组织、资金调度、客户服务、信访投诉、对外宣传、监测预警和应急处置等方面的内容）、公司是否按照要求开展应急预案的培训及演练（有无培训记录，演练的方案和录像）、公司是否在10 日内处理完客户简单投诉、公司是否按监管要求，每季度开展退保风险排查工作，并如实上报保监局。（四）意外伤害保险业务自律公约执行情况方面：1、各公司及其代理机构销售意外险，是否实现系统联网电脑出单，意外险出单系统是否与核心业务系统实时对接，保单信息是否实时完整记录在保险公司核心业务系统。2、保险公司是否存在擅自扩大保险责任、出具的保险单使用“按约定”等模糊字样的情况。3、保险公司是否以撕票方式销售人身意外险，或以激活注册方式销售乘客人身意外险、旅游景点意外险等极短期意外险。以防范寿险行业经营风险，提升行业规约执行力和公司服务水平。