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山西保监局王俊国处长一行莅同开展年内第二次监管巡查

日期：2014/7/15 18:58:15来源：

山西保监局稽查处处长王俊国、赵康一行于6月30日至7月4日莅同，围绕“监管服务下基层”主题开展年内第二次监管巡查活动。

王处长一行7月1日上午深入中国人寿大同分公司、铁联、祥瑞两家保险代理公司听取汇报，开展现场调研。中国人寿大同分公司总经理郭善宏详细介绍公司发展及数据清理、中介机构清理整顿情况。下午，召集全市十二家寿险公司召开反洗钱工作座谈会，听取各公司开展反洗钱工作汇报，征求目前工作中存在的困难和对监管部门的意见和建议，对下一步工作进行了安排。傍晚马不停蹄冒雨赶往广灵。

7月2日上午在广灵县人保公司开展监管服务下基层现场活动。会上王俊国处长等听取了各家保险主体对广灵保险工作开展及市场情况的汇报，接受来访客户提出的意见和建议，并现场帮助客户答疑解惑，并对相关问题逐一落实，得到了群众的好评，密切了与群众的关系，凝聚了社会公众对保险监管的共识，提升了保险监管和保险公司的公众形象。广灵人保财险、国寿财寿、中国人寿、太平洋人寿公司领导、广灵电视台记者参加了活动。为搞好此次活动，提前三天每晚在广灵电视台滚动播放山西保监局监管服务下基层活动公告。

7月3、4日深入灵丘县、浑源在中国人寿保险公司会议室召开县域保险公司座谈会，听取公司领导有关业务发展、业务管理方面的汇报，了解发展管理工作中存在困难和问题，倾听对监管部门意见和建议，并就有关问题进行解答，就今后工作提出三点要求：一是把客户服务做好，一定想方设法提供优质服务。畅通投诉渠道，高度重视投诉处理，尤其是关注农村业务；二是高度重视，树立底线思维，防范风险，特别是满期给付与集中退保案件，更不能出现非法集资；三是共同维护经营外部环境，规范发展树立良好形象，让公司有价值，实现保险让生活更美好服务宗旨。会后到各保险公司进行现场调研，大同办事处郭促主任等参加了本次活动。