2014年5月29日上午，大同办事处在新华人寿保险股份有限公司大同中心支公司组织召开了大同寿险业星级柜面观摩交流座谈会。会议由大同办事处主任郭促主持，全市12家寿险公司分管客服工作的副总经理或客服部经理参加了本次交流会。会上，首先新华人寿大同中支总经理张爱国致欢迎词，接着该公司运营经理张荣利用PPT短片向全体与会人员介绍了新华人寿星级柜面创建的主要经验。随后，全体参会人员对星级柜面的建设与服务进行了现场参观，参观结束后，全体参会人员进行了热烈的讨论和交流，大家对星级柜面的建设提出了许多意见和建议，郭促主任在听取各公司意见和建议后，对各公司的柜面建设提出了“服务标准要执行、服务渠道要保证、服务内涵要延伸、服务品质要提升、服务承诺要履行、服务交流要创新“等六项工作要求。