评审小组根据《山西省人身险公司星级柜面评审标准》对柜面通用标准、星级柜面评审标准、星级柜面各功能区设置要求、星级柜面环境管理要求、星级柜面服务礼仪要求、星级柜面服务质量要求、星级柜面服务时效要求、星级柜面服务纪律要求八方面进行了现场评审，并拍照存档。评审小组还在评审期间随机访问了，在两家会员公司办理业务的10名客户，询问对于两家公司柜面环境、设施、礼仪、服务、柜员服务技能等方面的感受，并将其作为评审该公司星级柜面的重要依据。目前，大同办事处已按照省协会文件要求完成评审工作，并将评审内容和结果上报了省协会。