2011年7月21日，山西保监局孙志斌副调研员一行2人来同，对我市各家保险公司、大同办事处各项工作进行二季度调研。此次调研为了达到预期效果，提前委托办事处下发了调研提纲，要求各公司按照实际情况准备材料，让调研组能够将真实的情况反馈到保监局。

     首先，进行的是寿险调研座谈会，此次寿险调研的重点是银邮业务的市场情况。各家公司反应自从《商业银行代理保险业务监管指引》下发以来，保险公司的贯彻和学习情况比较好。但是，银行却还没有从过去的展业模式中走出来，依然按照过去的方式方法开展业务。不重视柜员的业务培训，很多代理银邮业务的柜员没有代理资格证。银行对网点分配偏重于大公司，小公司能够开展业务的网点很少。在客户信息方面，由于保险公司现在已经将驻点专管员全部撤出，无法掌握真实、准确的信息，只能依靠银行来提供。针对近期，个别公司反映中国工商银行大同矿务局支行采取“包销”的办法拍卖网点独家代理经营权的问题，各家公司进行了针对性的反应；办事处王者成主任也将办事处了解的情况和采取的措施作了说明。孙副调研员讲这种“包销”行为涉嫌商业贿赂行为，各家公司应谨慎对待，同时会将这种情况及时反馈回保监局。

      在接下来的产险调研座谈会上，王者成主任就办事处的自律工以及上半年办事处在市场发现的一些问题做了汇报。同时对自律工作中办事处遇到的问题和困难向调研组做了说明，例如：协会在自律方面的手段不强、伸缩性较小、难以体现地区的灵活性等问题，给自律工作带来了不少困难，很多工作错过了最佳的处理时机。

      各公司在汇报过程中反应手续费问题较为突出，车险业务商业险手续费放开之后，一些公司为了抢占市场大大提高了手续费支付比例，造成了恶性竞争。只要据实列支车险业务（商业险）手续费都不作为违规处理，使原有的自律公约失去了约束作用。同时，各家公司认为今后的自律检查，应采取内外结合的方式，引入第三方进行检查。孙副调研员讲自律不只在监管范围内进行，各家认为不合理的都可以进行自律，至于其他问题会将大家的意见带回保监局进行研究。

                                                             （山西省保险行业协会大同办事处  冯祺龙）