威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：保险行业协会、威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：银行业协会

共同举办《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

（银保监会9号令）

解读与实务培训班

　　消费者权益保护工作是金融管理工作政治性和人民性最直接的体现，银保监会高度重视金融消费者权益保护，从强化金融知识教育宣传、规范金融机构行为、完善监督管理规则、及时惩处违法违规现象等方面，建立了行为监管框架，全方位督促银行保险机构提升消费者权益保护工作水平。为切实保护银行业保险业消费者合法权益，践行金融的政治性和人民性，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(简称管理办法，2022年12月26日中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号公布，2023年3月1日起施行)。

　　威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：保险行业协会和威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：银行业协会为进一步提高各会员单位掌握消保工作的开展重点，增强对内对外的管控能力，特邀请上海艾美达管理咨询事务所（有限合伙）陈老师于4月25日在大同宾馆举办了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会9号令）解读与实务培训班。辖内各银行、保险公司相关部门负责人及业务骨干180余人参加培训。

　　培训班由大同银保监分局消保科魏举科长致开班辞。充分强调金融机构做到全员强化消保意识、多部门参与消保工作、全流程嵌入消保要求，对相关业务投诉风险点进行溯源整改、加强员工行为管理、提升合规经营意识和水平，从源头上保证投诉不发生、少发生。

　　本次培训通过对《管理办法》的深度解读，整个课程以实际案例贯穿始终，使制度文件内容更加容易让学员接受并且印象深刻。同时老师还提出了银行、保险消保工作应注重“源头治理、合规经营”，从根本上扭转重效益轻合规、内控要求为业务发展让路的局面；员工要改变“消保工作就是处理投诉”、“消保工作就是消保部门的事”等固有思维。

　　培训期间，大家认真听讲，认真笔记。

　　课间，与老师积极主动交流

　　课程结束由魏科长进行结训总结，《管理办法》是银保监会贯彻落实党的二十大精神，深入体现以人民为中心的发展思想，建立健全金融消费者保护基本制度，加强和完善行为监管的重要举措，是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件。大家通过老师的讲解，要吃透监管部门的文件精神，合规经营，将《管理办法》理解到位、传导到位、落实到位，切实维护消费者的合法权益。