10月13日，平安产险长治中心支公司陈利宁接到报案，客户称自己倒车时不慎撞到了小区大门，初步了解情况后，他即刻赶赴现场。

到达现场后，陈利宁确认无人员伤亡的情况下，先递给客户一瓶水，便立即对车辆受损部位进行查勘定损，并和客户就之后的修车事宜进行了详细的沟通。就在他准备离开现场的时候，突然想起查勘过程中看到车后方还有部分伤痕。经过仔细辨认只是轻微的刮擦并不伤及底漆，于是他向客户推荐了“爱车无痕”服务，告知客户并不影响来年保费，还能将车辆修复，客户听后欣然接受，于是他便将车辆开往安全地带，用公司配备的仪器对客户车辆进行了妥善的抛光处理，这一切专业及暖心的服务赢来了客户不断的称赞，客户说：“刚才自己撞车后心情很不好，不过现在感觉舒畅多了，来年续保还选平安，一定要将平安人性化的服务告诉身边的朋友。”