9月17日，平安产险襄垣支公司查勘员陈利宁接到报案，客户任先生称倒车时不慎撞到小区大门。初步了解情况后，陈利宁及时赶到现场。

到达现场后，在确定无人员受伤的情况下，陈利宁立即对任先生的车辆受损部位进行了查勘定损，并就之后的修车事宜进行了详细的沟通，就在一切处理完毕准备离开的时候，陈利宁突然想起刚才查勘过程中看到任先生的车右后方还有部分伤痕，经过仔细查看后，只是轻微的刮擦并不伤及底漆，正适用公司刚推出的“爱车无痕”服务项目。陈利宁立即向任先生介绍了这项服务。在得到同意后，他先将车辆停放到安全地带，用公司配备的设备对车辆进行了抛光处理。在抛光的过程中，他不忘递给任先生一瓶水，以此缓解等待的时间。这一系列专业暖心的服务得到了任先生不断的称赞，说刚才自己撞车后心情很不好，不过现在感觉舒畅多了，来年续保还选平安，一定要将平安人性化的服务大力宣传。陈利宁表示，得到客户的认可，他的心情也十分舒畅。