自分公司客服部推行暖心服务以来，大同机构所有柜面人员均积极参与，说暖心话，做暖心事。柜面配备老花镜；帮助客户粘贴标志；为等待的客户倒一杯水等等。让每位客户体验不一样的平安。

8月20日，大同中支门店一位客户在投保交强险后需下载好车主APP，客户表示年纪大了不太会操作，公司柜员亲自为客户完成好车主APP车辆绑定及兑换流程讲解;获得网上奖励——反向伞。而由于客户地址配送范围内，客户请求将礼品邮寄至四级机构门店代为收取，中支客服人员及时联系县域门店。四天后，客户到县域门店取回反向伞。门店人员帮助客户将外包装盒取掉，指导其如何使用。客户连连夸赞平安服务真到位，服务100分！

注重细节，急客户所急，想客户所想，积极主动帮助客户，让客户感受平安大家庭的温暖，让更多客户选择平安。