8月15日，平安产险大同中支收到一位客户送来的锦旗，这让在场的所有人都颇为好奇，客户对车物查勘员朱国卿赞赏有佳。而此时的朱国卿还在外现场查勘，客户并未多留，只是一再感谢查勘员朱国卿的专业和贴心服务，便匆匆离去。

待我们后续了解才明白，原来这位名叫李英杰的客户，在倒车的时候为躲避前方小孩，加油过猛误将车撞上后方的车库，造成三者车库卷闸门及车库内三者车受损。在接到报案的第一时间，我方查勘员迅速到达现场进行查勘拍照，三者车和我方标的车主就赔偿事宜开始进行协商，三者车主态度坚决，口气强硬，要求要么赔偿2万元现金要么换新车。事故现场不允许靠近，车辆不允许移动。就这样僵持了5天，期间客户与三者多次协商未果也找了中间人进行和解，终未达成协议。朱国卿在得知这一情况后，主动与客户再次与三者车主进行约谈，经过半天的时间沟通，最终在朱国卿专业的指导和耐心的讲解下达成共识，我方标的客户出于人性化关怀支付三者车3000元，我方保险公司承担双方车辆损失部分。

真诚的服务和专业的指导不仅为客户减少了损失，还赢得了三者车主的认可。客户李英杰不仅送来了锦旗还表示以后买保险就要买平安。多少次加班加点，多少次风雨兼程，甚至有时真的工作到忘记吃饭，只为缩短客户的等待期，力求让客户满意。朱国卿的工作热情也感染着大同中支的每位员工，我们为能有这样优秀的同事为荣。客户对平安的满意和肯定，一直是我们持续进步的动力。相信在未来的工作中，平安的品牌影响力定会越来越强，大同中支定会越做越好。