“暖心事”汇报群开通以来，每天有数几件情暖客户的承保事例跃然群中。8月16日，平安产险阳高支公司在群中汇报的一件小小暖心事体现了平安人耐心细致、周到贴心的提醒服务，得到了客户的好评。

8月初，一位客户因标志丢失，至阳高支公司申请补办交强险标志。当时客户还有点别的事情，就等不上补办流程办理完就先行去办理别的事情了，说一会过来取。但是后来一直没有过来。在中途8月10日的时候，阳高支公司张敏即给客户致电，提醒客户标志已经办理完成，请抽空过来取标志，客户不好意思的讲，自己忙的忘却了。直到16日客户还是没来取。当天，柜面张敏再次给客户致电，提醒客户取标志，并告知客户没有贴车标有可能被交警罚款，客户很是歉意的表示自己又忘记了，会尽快到门店收取，特别地表示了谢谢提醒，夸赞平安服务真正是细心周到！