【运营支持】大同中支：为客户着想树平安品牌

日期：2019/6/28 10:28:36来源：

当遇到事故了怎么办，当发生撞了人手足无措怎么办？放轻松，平安查勘员为你排忧解难。6月22日，大同中支查勘员季国梁接95511派工，在双方事故中有人员受伤。

接报案后，季国梁第一时间询问伤者的情况，得知并不太严重的时候，他并没有放轻松，而是先安抚标的情绪，设身处地的为客户着想。然后第一时间赶赴现场，进行一系列的拍照、定损流程。接着在双方中间进行协商，最终提出了双方都满意的解决方案。最终用最快的方式解决比较复杂的人伤案件。

从整个处理过程看，首先要称赞的是季国梁处处为客户着想，优秀的现场谈判技巧。正是因为这样，才能获得双方客户均满意的结果，我们都应该像这样的查勘员学习，提升客户满意度，让平安品牌深入人心。

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