威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：：产寿联合推快赔互相学习提服务

日期：2019/6/13 16:58:50来源：威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：

5月29日，大同中支客服理赔部响应产寿联动搭建综拓理赔服务支持体系，让各区域查勘员组织综拓理赔一日行活动，旨在助力队伍车险获客及客户服务技能提升，进一步为服务客户做到无缝对接，提高客户满意度。

新南站区域查勘员郭春在合作服务站东风日产联鑫店为带领综拓冯景贵和石晓东两位老师主要讲解了客户自助理赔和信任赔服务。主要针对小额案件，客户通过自行上传照片和证件，评估修理金额，自助领取理赔款。其次就是推行修理厂自助定损理赔，客户到店后直接由合作店的自助对接人员对事故车辆进行定损，避免客户等待，提高客户满意度。

培训过程中，两位老师对自己不懂的地方积极提问，郭春对问题一一解答，并指导怎么指引客户通过好车主APP进行自助理赔操作，避免客户在案件高峰期的等待，推动案件快速流转，加快理赔进度。培训结束后，郭春和两位老师互留微信和电话，方便后期的咨询和学习。

推快速理赔，互相学习旨服务客户。次活动有效推进了产寿联合服务体系搭建，为理赔线上化做了进一步推动，为更好地服务客户得到进一步提升。