2019年5月10日，平安产险大同中心支公司承保的一辆半挂牵引车在陕西省榆林市神木市路段拐弯时，撞向迎面而来的一辆小车，致使两车不同程度受损，对方车上1人死亡的交通事故。

出险后司机李某及时报案处理，公司查勘员张鹏接到电话后，第一时间联系客户，指引处理事故流程，同时与车队联系，沟通后续事故处理方案。张鹏考虑到外地事故，车辆损失严重，且涉及死亡，理赔流程复杂，后期理赔周期长等因素，亲自奔赴单程长达1300里的神木县处理事故。在案发地点、交警队来回奔走了两天时间，张鹏取得了全部的理赔资料，同时与神木市交警支队就此次事故进行沟通，交警出具了半挂牵引车无责证明，并将暂扣的营运车辆放行，事故基本处理完毕。回到中支后，张鹏第一时间启动绿色理赔通道，为死者无责赔付1万元。截止5月15日赔付金额已到帐。