查勘员不经意的举动，让三者客户体验不同的感受。大同中支查勘员刘国庆老师夜班值班期间，接到一起追尾事故。

刘国庆和平时一样，动身迅速到达现场处理事故，按照规定的流程拍照，下载好车主，安排标的客户定损，告知三者客户去合作服务站维修，不需要垫付，现场发送电子索赔书，授权书。三者客户还是有疑问，感觉太简单，刘国庆老师添加客户微信，告知客户明天去了联系自己，帮客户安排定损。次日，三者客户轻松完成在服务站所有工作，也得到服务站回答，修好车后平安直赔，不需要垫付，直接修车后提车，三者客户发朋友圈为平安服务点赞！