2019年5月13日晚上22点30分,平安产险忻州中心支公司查勘员王乐正在值夜班,突然接到报案,客户张先生驾驶一辆大众小轿车不慎剐蹭到一辆日产小轿车,客户是外省来本地办事,出事后心情比较急躁,王乐通过电话简单了解情况和位置后,在电话及时安抚后立即驱车前往事故现场。
到达现场后,三者车主和张先生正在因为赔偿事宜激烈争吵,王乐赶紧上前调解。得知双方对事故责任和维修方案各执一词,王乐在现场耐心向客户介绍了几种维修方案,客户表示接受。并引导客户报了交警,鉴定责任情况。5月14日早上9点,客户在交警队处理完毕,王乐便完成快速理赔,获得了双方的赞同。
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