5月5日，平安产险长治中心支公司查勘员张伟拜访修理厂返回公司途中，路遇一辆货车发生侧翻，车上的玉米撒落一地，车主手足无措，十分焦急。张伟赶紧把车停在安全位置查看。

他首先询问车主是否受伤，确认车主身体无碍后，向车主询问事故经过。车辆爬坡拐弯太急导致侧翻。张伟边安慰车主，边了解车险投保情况。凑巧的是，车主是在平安投保，还未来得及报案。张伟告知车主自己就是平安的查勘员。张伟赶紧联系吊车和铲车。在等待救援的过程中，张伟召集围观群众帮忙收拾散落到地上的玉米，希望能最大程度减少车主损失。玉米处理好，车辆被拖走，张伟才准备离开，这时，车主握着张伟的手连连表示感谢，在场的围观群众也对他的举动竖起大拇指，称赞道：平安服务暖心周到，员工也是热心肠。