5月3日，平安产险长子支公司查勘员秦艺结束现场查勘返回公司途中，遇到长子县医院附近道路拥堵。秦艺将车停在安全区域，前往查看，原来发生了交通事故，一辆轿车与电动车相撞。电动车车主倒在地上，轿车车主站在一边，正在争论。秦艺上前表明身份，询问情况得知该路段刚完成道路改造，交通安全指示灯还未完善，双方车速较快，导致两车相撞。电动车车主腿部受轻伤，双方车辆也不同程度损伤。两人都觉得不是自己的责任，互不相让。了解了具体情况后，秦艺给他们介绍了此类事故处理的方式，二人逐渐冷静。秦艺接着协助轿车车主报了交警，同时向保险公司报案。在等待交警和保险公司理赔员的间隙，秦艺还给双方当事人介绍了基本的理赔常识，以及类似事故的处理流程。双方对于秦艺的帮助非常感谢，表示遇到事故，有一个专业的人给予指导，自己心里踏实多了。