平安暖心在服务，服务体现在理赔。平安财险大同中支查勘员王博，在查勘现场的路途中，发现了一起交通事故。查勘员王博将查勘车辆靠边停放后，询问事故双方事故经过。经初步勘查确认责任及损失。为客户讲解理赔流程，并指引双方客户拍照留证，提醒双方注意交通秩序，安放警示牌避免二次事故的发生。后了解到责任方承保公司为太平洋承保，后告知客户太平洋报案电话，协调双方争议点等待。虽然只是短短的几分钟时间，但却让双方客户都感到了满意及认可，客户为我司的理赔服务感到满意，对我们的理赔质量感到认可。