2019年3月11日至3月15日，为3﹒15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周，工银安盛大同中支积极响应大同银保监分局、威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：保险行业协会的号召，开展“以消费者为中心优化服务”为主题的3﹒15系列宣传活动。主要活动如下： 
    一是积极转发“3﹒15消费者权益保护日”微信易体秀，我司通过早、夕会等多种形式积极组织辖内的员工及销售人员参加,引导公司员工和客户了解我司3.15宣传日相关活动。
    二是在我司职场醒目位置张贴“以消费者为中心优化服务”海报、在职场前台悬挂包含“3﹒15消费者权益保护教育宣传周”的条幅、张贴体现我司微信客户服务创新内容的海报，在我司前台循环播放保险公益宣传片等，围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，向来公司办理业务的客户、公司内、外勤员工进行广泛宣传。
    三是编印“理性消费、依法维权”宣传单，在公司附近社区、银行网点向客户发放公司宣传单、活动彩页、2018年威尼斯赌博游戏_威尼斯赌博app-【官网】：人身险、财产险十大理赔案例等宣传材料，向消费者宣传正确的保险功能与意义，建立消费者正确的保险消费理念。
    四是我司认真开展总经理接待日活动，总经理亲自接待客户，倾听客户声音，不以电话方式或客服人员替代。活动从上午8:30持续到下午17:30，活动期间我司未接到客户投诉。我司将以此活动为契机，建立总经理处理投诉、咨询案件工作的长效机制，对保险消费者反映的事项高度重视，切实保护保险消费者合法权益，确保件件有着落，案案有结果。
    五是“3·15”期间设置专人应急值守。在消费者权益保护活动周期间，公司安排责任心强，问题处理经验丰富的人员做好应急值守工作，保持全天24小时手机通畅，快速响应客户需求。
    我司将以此次3﹒15系列宣传活动为契机，在公司经营的各个环节加强内部管控，着眼长远，注重长效，不断提高我司的服务能力和水平。