早安,平安车险周一新看点,服务没上限,满意没终点!
客户姚某发生事故第一时间向我司报案,我司第一时间现场查勘,陪同客户处理事故,案件最终经交警认定姚某无责,姚某多次联系致害方索要修车费用,但致害方未有赔偿姚某的意愿,客户姚某无奈,经多方咨询得知代位。姚某来到我司申请代位,调查岗杨建云耐心的向姚某说明代位需要的资料并主动陪同客户找致害方索要赔款,多次走访均未见到致害方。
后调查岗杨建云陪同客户前往交警队,向其民警说明情况后,民警协助联系致害方,经我司以及交警队的配合下,致害方最终赔付姚某修车费用。姚某对我司的服务非常赞赏,并表明今后继续在我司承保。
调查岗杨建云的行为,不仅为我司节约了成本,还为客户提供了暖心服务,提升我司的品牌形象,为其点赞。