8月21日19时左右，平安产险大同中心支公司查勘员吉文波下班途中，偶遇月星家具城路边发生车辆相撞事故，造成交通拥堵，人群中不断传来争吵的声音，吉文波立即找安全地带停车，急忙赶过去。得知两车追尾，车辆损失严重，双方车辆都是非平安承保客户，车主已报案。其中一位车主着急赶往机场送孩子上大学，吉文波了解现场情况后，指导双方进行现场拍照取证，并指引他们将车辆停靠在马路便道上。为了不影响孩子错过登机时间，吉文波主动提出帮忙送孩子去机场，车主十分感激。

吉文波返回途中，询问车主事故处理情况，车主激动地说，车辆已经被拖到4S店了，并反复强调“平安员工素质就是高，专业能力强，无论是平安还是非平安客户，在客户最需要时都能够送上最贴心的服务”。吉文波说，小善汇集，大爱成江，我是一名查勘员，愿意点滴奉献，帮助需要的人。